FAQ

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Θα στείλουμε αυτόν τον αριθμό στη διεύθυνση email που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα είναι επίσης διαθέσιμος στον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email μας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@tapeko.gr για βοήθεια.

Συνήθως, μετά την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπό μας, χρειάζονται περίπου 2-5 ημέρες για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε ένα email που περιέχει αριθμό παρακολούθησης, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης που παρέχεται από τον μεταφορέα, ο οποίος είναι συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες. Αν έχουμε υπερβεί το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας και παράδοσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tapeko.gr.

Φυσικά! Προσφέρουμε παράδοση σε όλες τις χώρες παγκοσμίως. Είστε ευπρόσδεκτοι να ζητήσετε παράδοση σε οποιαδήποτε χώρα.

Συνεργαζόμαστε με κορυφαίες και αξιόπιστες διεθνείς εταιρείες παράδοσης για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια και στην ώρα της. Ο συγκεκριμένος μεταφορέας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας, αλλά όλοι οι συνεργάτες μας είναι έμπιστοι και αξιόπιστοι πάροχοι.

Εδώ είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής:
- Standard: 3-7 εργάσιμες ημέρες. Κόστος αποστολής: €0, με παραγγελία άνω των €50

Η τυπική αποστολή εντός του Ηνωμένου Βασιλείου δεν επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις και συνήθως διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες.

Παρέχουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:
- Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες – Πληρώστε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της κάρτας σας στον ιστότοπό μας. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας για πρόσθετη ασφάλεια.
- PayPal – Πληρώστε εύκολα μέσω του λογαριασμού σας PayPal.
- Klarna – Χωρίστε την πληρωμή σας σε δόσεις ή πληρώστε αργότερα, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τους όρους της Klarna.

Όχι, προς το παρόν δεν προσφέρουμε αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής.

Διασφαλίζουμε ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές χρησιμοποιώντας προστατευμένη σύνδεση διαδικτύου και κρυπτογραφώντας όλη την επεξεργασία πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται για πρόσθετη ασφάλεια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Ο κωδικός προσφοράς πρέπει να εισαχθεί κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο καλάθι αγορών.

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο στον ιστότοπο για να λάβετε αποκλειστικούς κωδικούς προσφοράς για την υποβολή παραγγελίας.

Μόνο ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Εάν υπάρχουν τρέχουσες προσφορές ή εκπτώσεις στον ιστότοπο, μπορούν να συνδυαστούν με τη χρήση κωδικού προσφοράς.

Προσαρμόζουμε την ταπετσαρία με βάση τις μετρήσεις σας. Απλά προσδιορίστε το μέγεθος του τοίχου που θέλετε να ταπετσάρετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια θα παράγουμε και θα σας στείλουμε ταπετσαρία στις καθορισμένες διαστάσεις, χωρισμένη σε βολικές λωρίδες πλάτους έως 50 εκ.

Μπορείτε να αγοράσετε κόλλα ταπετσαρίας μαζί με την παραγγελία ταπετσαρίας σας στον ιστότοπό μας. Θα υπολογίσουμε την απαιτούμενη ποσότητα κόλλας με βάση τη συνολική επιφάνεια της παραγγελίας σας. Ένα πακέτο της κόλλας μας καλύπτει περίπου 10m2. Αν προτιμάτε να αγοράσετε κόλλα από άλλο κατάστημα, μπορείτε να υπολογίσετε την απαραίτητη ποσότητα με βάση την επιφάνεια της παραγγελίας σας και τις οδηγίες που παρέχονται με τη συγκεκριμένη κόλλα.

Ρίξτε κρύο νερό σε έναν κουβά (δείτε τη συσκευασία για την ποσότητα νερού για αραίωση). Αρχίστε να ανακατεύετε το νερό για να δημιουργήσετε ένα εφέ δίνης. Μόνο τότε, ρίξτε αργά ολόκληρο το πακέτο της κόλλας στο νερό ενώ συνεχίζετε να ανακατεύετε. Περιμένετε 10 λεπτά και ανακατέψτε ξανά. Η κόλλα σας είναι τώρα έτοιμη για χρήση. Σημείωση: Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κόλλα από άλλον κατασκευαστή, ακολουθήστε τις οδηγίες στη συσκευασία για την προετοιμασία.

Κατά την αγορά των ταπετσαριών μας, συνιστούμε να προσθέσετε την ειδικά σχεδιασμένη κόλλα μας στην παραγγελία σας, η οποία είναι ιδανική για την εφαρμογή των φωτοταπετσαριών μας. Αν προτιμάτε να αγοράσετε κόλλα από άλλο κατάστημα, θα χρειαστείτε κόλλα για βινύλιο ταπετσαρία.

Έχετε την επιλογή να αγοράσετε κόλλα μαζί με την ταπετσαρία σας από το κατάστημά μας. Θα υπολογίσουμε την απαιτούμενη ποσότητα με βάση το μέγεθος της ταπετσαρίας σας.

Λεπτομερείς οδηγίες ταπετσαρίσματος θα συμπεριληφθούν στην παραγγελία σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε οδηγίες στον ιστότοπό μας.

Η κόλλα πρέπει να εφαρμόζεται μόνο στον τοίχο.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ταπετσαρία θα στεγνώσει πλήρως μέσα σε 24 ώρες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά την εφαρμογή ταπετσαρίας non-woven με επίστρωση βινυλίου σε παχύ τοίχο που δεν επιτρέπει την κατάλληλη αναπνοή.

Η μέθοδος εγκατάστασης εξαρτάται από το ύψος της ταπετσαρίας. Για ταπετσαρίες έως 3,60 μέτρα ύψος, πρέπει να εγκατασταθούν άκρη με άκρη. Για ταπετσαρίες πάνω από 3,60 μέτρα ύψος, πρέπει να εγκατασταθούν με επικάλυψη, ακολουθούμενη από κοπή της ένωσης στον τοίχο.

Για τη διαδικασία ταπετσαρίσματος, θα χρειαστείτε τα ακόλουθα εργαλεία:
- Έναν κουβά για την ανάμειξη της κόλλας ταπετσαρίας
- Ένα στυλό ή μολύβι για τη σήμανση του τοίχου
- Ένα μαχαίρι χρησιμότητας ή έναν κόπτη ταπετσαρίας
- Ένα σφουγγάρι ή έναν ρολό πίεσης
- Έναν ρολό βαφής για την εφαρμογή της κόλλας στον τοίχο
- Μια σπάτουλα ή μια βούρτσα εξομάλυνσης
- Ένα αλφάδι για τη διασφάλιση ευθείας εγκατάστασης

Η πολιτική επιστροφής και αντικατάστασής μας μπορεί να βρεθεί στη σχετική σελίδα στον ιστότοπό μας - Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων. Παρακαλούμε ανατρέξτε σε αυτή τη σελίδα για λεπτομερείς πληροφορίες.

Αν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, δικαιούστε να αντικαταστήσετε την παραγγελία σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς και θα σας παρέχουμε νέες ταπετσαρίες χωρίς επιπλέον κόστος για να αντικαταστήσουμε τις ελαττωματικές. Σημαντική Σημείωση: Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά την ταπετσαρία κατά την παραλαβή και πριν από την εγκατάσταση, καθώς δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε ταπετσαρίες που έχουν ήδη εφαρμοστεί στον τοίχο. Επιπλέον, έχετε υπόψη ότι έχετε περιθώριο 30 ημερών για επιστροφές.

Εντός 30 ημερών από την παραλαβή της ταπετσαρίας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής του προϊόντος. Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Ο διευθυντής μας θα σας καθοδηγήσει στα απαραίτητα βήματα.

Αν έχετε λάβει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Για να ξεκινήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email - info@tapeko.gr. Ο διευθυντής μας θα σας δώσει οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

Οι ακόλουθες συνθήκες θεωρούνται ως ελαττώματα:
- Ταπετσαρίες με διαφορετικά χρώματα σε διαφορετικά τμήματα
- Κατεστραμμένη ή σχισμένη ταπετσαρία
- Ημιτελείς παραγγελίες
- Λήψη εικόνας που δεν παραγγείλατε

Φυσικά! Μπορείτε να κάνετε παραγγελία για ταπετσαρία με δική σας φωτογραφία στέλνοντάς μας ένα email στο info@tapeko.gr.

Απολύτως! Οι σχεδιαστές μας μπορούν να εξυπηρετήσουν τα συγκεκριμένα αιτήματά σας, όπως η αφαίρεση ή προσθήκη στοιχείων στην εικόνα, η αλλαγή χρωμάτων ή η ρύθμιση του κορεσμού. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή συμπεριλάβετε τις προτιμήσεις σας ως σχόλιο στην παραγγελία σας.

Αν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, μπορεί να οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@tapeko.gr και ο διευθυντής μας θα σας παρέχει την απαραίτητη επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ακόμη σταλεί για εκτύπωση. Συνήθως, αυτό συμβαίνει μέσα σε λίγες ώρες μετά την υποβολή της παραγγελίας στον ιστότοπό μας. Για να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διευθυντή μας μέσω email. Είναι σημαντικό να μας ειδοποιήσετε το συντομότερο δυνατό αν εντοπίσετε σφάλματα στην παραγγελία σας.

Θα σας στείλουμε ειδοποιήσεις email σχετικά με οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν έχετε λάβει κανένα email από εμάς. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να στείλετε email στον διευθυντή μας και θα σας βοηθήσει περαιτέρω.